目前国内电商主要分为几大阵营,淘宝电商(主要是平台型)、京东电商(主要是自营型),抖音电商。
虽然抖音电商还属于起步阶段,但为什么要单独作为一个阵营区别,就在于抖音与另外两家成熟的电商巨头存在巨大的运营差异。对于国际电商而言主要还是以亚马逊为主,但像虾皮、阿里国际等做的也不错,但亚马逊本质上与淘宝和京东存在很大的相似性,这个相似性主要体现在它也是属于传统电商范畴。淘宝、京东、亚马逊这些传统电商,属于搜索型电商;而抖音直播电商属于兴趣驱动型的直播电商,那我们就展开聊一下具体的区别和优劣势。
1、基本概念搜索型电商:基于客户的需求,一般当客户有需求的时候,会通过平台进行相关产品的搜索,不论是关键词还是产品名称、价格等,都离不开具体的或者模糊的搜索。兴趣型电商:比如抖音平台这些,是基于内容和直播的形式,大家首先是被平台的内容吸引,然后后台通过算法再推送相关的内容,如果用户喜欢,那么后台收到反馈,就会再推送相关的内容,不断的进行反馈和纠正。在这样的算法下,系统建立比较准确的用户画像,从而后续推送相关的基于内容的商品信息。概括下,兴趣型电商,还是基于内容的感知,当前不一定有需求,甚至以后也不一定有实际需求,但是用户在内容和直播的引导下很容易进行下单,进行冲动消费。
2、区别及优劣势搜索型电商优势:基于需求的搜索决策路径,交易从搜索开始,需求很明确,相对稳定劣势:天花板明显,整体的需求是由能触达的流量决定,但流量有限,因为客户就那些,还是最直观的客户;兴趣型电商:优势:兴趣驱动型,提前创造需求,不像搜索型的电商客户群体的天花板;搜索型电商的客户一定是兴趣型电商的客户,但兴趣型电商的客户群体一定大于搜索型电商;另外就是,兴趣型电商,有一个不断正向反馈的过程,能加深用户画像的稳定性,同时还能通过种草等方式分享给越来越多的人,从而不断提升转化率。劣势:依赖于优秀的内容创作和直播人员的素质,没有好的内容就无法吸引流量,没有流量就无法转化;另外,像刚才提到,客户基于兴趣和内容的下单并不一定是当前的需求,所以退货这种逆向的订单一直较高,从而造成管理、沟通等成本较高。
3、发展趋势搜索型电商:基于当前强大的商品种类和物流体系(淘宝菜鸟物流,京东自身的京东物流)也会逐渐进行直播电商的尝试,实际上两家传统的电商企业已在这条路进行了长久的探索;兴趣型电商:基于当前强大的流量接口和优秀内容,也会逐步建立商城形式的搜索模型,同时为解决客户从下单到逆向的感知(包括时效、退换货等)去建立自身强大的物流体系;同时,既然要做搜索型的业务,那么在商品种类、品控等方面势必要大力投入。总结一下,不论是搜索型还是兴趣型,大家最终的生态都会逐渐趋同,就像淘宝做自营和京东做平台一样,只有聚合型的模式,满足不同的需求,才能在这场客户抢夺大战中占据上风。
在于其主要的商品推荐方式不同。兴趣电商是根据用户的个人兴趣、浏览历史等信息来推荐商品,这些信息一般来自于用户的个人中心、浏览历史以及所在社交网络平台等。采用这种方式,用户可以看到更加符合自己兴趣的商品,从而提高购买意愿。而搜索电商是通过用户在搜索框中输入商品的关键词,系统根据关键词匹配相应的商品并展示出来。这种方式主要靠商品的自身属性和关键词匹配来达到销售的效果,购买的决策主要依赖于价格和品牌等因素。总而言之,兴趣电商更加个性化和适合一些比较有明确需求的用户,而搜索电商则更加适合那些需要普及商品或品牌的商家,两种电商形式因情境不同而应用范畴也不尽相同。
主要在于潜在购物需求的发掘方式不同。兴趣电商是一种基于人们对美好生活的向往,满足用户潜在购物兴趣,提升消费者生活品质的电商,其核心是“以人为本、以兴趣为依托”,通过算法等技术手段,准确判断用户的个人兴趣和偏好,将相应的商品推荐给用户。抖音电商就是一个比较成功的兴趣电商平台。
而搜索电商则是通过搜索引擎平台实现的购物,从搜索框中输入关键词来寻找目标商品,依托搜索引擎的广告位和排名,让用户通过搜索实现购物。搜索电商平台包括淘宝、京东等大型电商平台,这些平台试图在用户搜索到相关产品时直接呈现给用户展示,通过网站的搜索服务,快速定位用户需求,驱动消费行为。搜索电商的核心是"以需求为导向" 。
因此,兴趣电商的核心是通过满足用户潜在的购物兴趣和偏好,推荐相应的商品给用户,并且从而促进消费行为;而搜索电商的核心是在顾客有了具体购买需求之后,进行的信息检索和排名排序,来协助用户定位目标产品。
兴趣电商和搜索电商有明显的区别。首先,兴趣电商是基于用户的行为数据和兴趣标签,推荐相关的商品,用户不需要主动搜索。而搜索电商则是用户根据自己的需求主动输入关键词搜索商品。其次,兴趣电商更注重用户体验,提供个性化的推荐服务,促进用户的消费决策;而搜索电商则更强调搜索结果的准确性和完整性,用户需要在大量的搜索结果中筛选自己想要的商品。 最后,兴趣电商在商品推荐方面更具有先发优势,但同时也需要安全合规的数据保护和用户隐私保护,而搜索电商则更加依赖搜索算法和技术积累。因此,兴趣电商和搜索电商在商业模式、营销手段、用户体验等方面具有很大的差异。
兴趣电商和搜索电商是两种不同的电商模式。兴趣电商是一种基于用户兴趣推荐的电商,通过分析用户的浏览、点击等行为,推荐相关的商品给用户。而搜索电商则是用户主动输入关键词搜索商品,再进行购买的电商模式。兴趣电商更注重推荐与营销,帮助用户发现潜在需求,缩短购买决策的时间;而搜索电商则更注重商品的搜索及筛选,帮助用户快速找到自己需要的商品。除了以上区别,兴趣电商对个人信息及用户数据的处理更加细致,更加注重数据采集及用户画像精准化,以更好地服务用户。