要找到商家，首先打开自己手机上的抖音APP，进入之后打开抖音首页，点击右下角“我”，再点击个人中心界面，看到右上角三条横杆，点进去，弹出菜单中，点击“服务”—“购物助手”，就会发现里面有你已经购买过的产品信息，再点进商品页，就可以看到商家客服的信息了。