可能是过年放假了,客服回家过年了,过年大家都放假,网店也要休息。
还有可能是店铺生意不大好,老板自己做客服,或者请一个客服,所以休息时间店铺的客服就没有人回复客人的问题。或者有些店铺在休息时间会设置自动回复,这要看情况吧。
就是客服下班了。客服也是人嘛,也都需要休息。店铺销量不大,不会24小时都安排客服。所以就会有客服休息。