不算是商家的回复,机器人的回复都是比较大众化的问题,也是所有客户所能提出的问题,都由机器人在人工服务不在线时对顾客的回复,有些顾客不能得到自己想要的答案。
这个时候顾客就直接找人工服务,或者和商家直接联系,可以得到满意的回答。
机器人的回复功能一般都是系统事先设定好的。
如果机器人回复达不到你想要的结果,建议直接找人工客服或者是在线的人工!!