具体操作有如下几个步骤：

1、下载电脑版“千牛”客户端，登录商家号。

2、在千牛操作后台，点击“营销”模块中的“直通车”进入。

3、在“淘宝直通车”中点击“账户”。

4、在最左边操作栏点击“财务记录”。

5、然后点击最右边的“申请退款”。

6、选择“退款原因”以及勾选三个“注意事项”后，点击“提交”即可退款。