1)违背承诺维权(交易违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到、不跟我交易、未按成交价格进行交易),请双方在维权里发表新看法并上传凭证,淘宝介入后将在4个工作日处理投诉。
(2)违背发货时间承诺(未按约定时间发货)维权,请双方在投诉页面上传凭证,客服介入后4个工作日处理。
(3)恶意骚扰投诉申诉:投诉成立处罚之后,如对于处理结果有异议需要申诉,处罚后15天内提交相应凭证进行申诉。申诉入口只开放一次,申诉提交后,审核时间为3个工作日。扩展资料交易纠纷的维权处理时间:根据维权类型的不同,客服处理时间略有差异,具体时间请以介入客服的处理意见为准。
1、交易退款中维权:在会员点击“要求客服介入处理”后,通知举证方3天举证,卖家24小时预处理期,举证完成后淘宝客服将在48小时内介入核实。
2、交易结束后申请售后:申请售后,等待卖家处理,卖家拒绝后可以申请淘宝介入,通知举证方3天内进行举证,举证完成后,淘宝将在48小时内介入核实。