拼多多换单是指，在拼多多上购买的商品出现质量问题或者与实际描述不符时，消费者可以申请退货并重新下单换购同款商品，商家承担退货费用。

这一服务为消费者提供了更多的保障，让购物更加放心。此外，拼多多还提供了七天无理由退货、72小时退款等服务，保障消费者的权益。拼多多通过完善的售后服务，提升了消费者对平台的信任度，也鼓励商家提供更加优质的产品和服务，促进了健康的电商发展。