当你收到货发现不是你买的货物时。
可以联系商家客服说货发错了。要求商家退换货。并且商家承担来回费用。你把那件发错的货给她退回去就行了
如果出现这种情况的话,商家一定要跟顾客进行良好的沟通,请求顾客对你发错售后的行为进行原谅,然后退换货物并赔偿一定的运费和损失