消费者确实可以通过12315平台投诉拼多多商家。

以下是投诉的步骤和注意事项：登录12315官网：首先，消费者需要登录12315官方网站（http://www.12315.cn/）。注册账号：如果还没有账号，需要先注册一个12315账号。提交投诉：在网站首页找到“投诉”按钮，点击进入投诉页面。根据页面提示，填写相关信息，包括投诉人信息、被投诉人信息、投诉内容等。上传证据：在投诉过程中，消费者需要上传相关证据，如商品照片、交易截图、沟通记录等，以证明投诉内容的真实性。提交投诉：完成上述步骤后，点击“提交投诉”按钮，等待12315工作人员审核。处理结果：12315工作人员会在规定时间内审核投诉内容，并根据实际情况进行处理。投诉处理结果会通过短信或邮件通知消费者。投诉时效为自知道或者应当知道权益受到侵害之日起1年内。

12315平台受理消费者对拼多多商家的投诉，包括商品质量、售后服务、虚假宣传等方面的问题。投诉成功后，拼多多商家可能会被要求整改，甚至面临法律追究。在投诉过程中，消费者要如实填写投诉内容，上传真实证据。同时，要保持电话畅通，以便12315工作人员联系。投诉处理结束后，消费者仍可通过12315平台关注投诉进展，如有需要，可申请投诉复查1。此外，如果拼多多商家处理不了消费者的问题，消费者可以直接联系123152。只要确保自己的材料是真实的，12315机构会去核实信息，来维护消费者的权益2。需要注意的是，虽然12315平台可以处理消费者对拼多多商家的投诉，但如果涉及到法律诉讼，建议咨询专业人士或团队，以精准打击商家侵权行为