1，责令停止生产、销售,并处违法生产、销售产品货值金额百分之三十以下的罚款。

2，并处没收违法所得(有违法所得的),要在此范围内规定处罚标准,超过的部分无效,如果你还没有违法所得或者违法所得额不足20000元,该处罚是超越法律的行为,是无效的,你可以起诉到法院,要求法院认定工商部门的处罚行为违法。

买家投诉你的产品品质有问题，这种情况，你需要拿产品+产品的质检报告，到工商局说明情况，如果你的资质齐全，配合工商局调查就没事了。

如果你没有质检报告，或者你的产品本身就是三无产品，那你就只能跟买家私了，一般如果是职业打假人，那就花500块解决，让他撤诉。然后马上去找质检机构，补充好相关的资质认证。

如果你是做无货源的，可以去找你的上家要质检报告，或者产品包装盒上有厂家名称，去企查查或者天眼查，可以查到厂家的联系方式，找他们要相应的资质证明。