要找人工客服,及时拨打客服电话,向他们说明你的订单情况,提供买家id、订单编号等订单信息,一般客服会先记录下,后续再跟你进行联系,处理问题的时间一般是三到七天,他们会去拨打卖家的电话进行沟通,这段时间需要买家耐心等待一下。