1、首先打开1688阿里巴巴APP,登录账号进入首页,点击右下角【我的】;
2、进入到我的页面后,找到【待收货】选项,点击进入;
4、买家在提出退款申请后需要等待卖家同意;
5、卖家同意买家的退货退款申请后,买家需要将商品寄回给卖家;
7、卖家在退款之后,平台会自动发起运费险理赔,保险公司也会在72小时内进行审核;
8、保险公司审核通过后,就会将运费险的理赔款转入买家支付宝;
9、买家在保险公司理赔后,可以到支付宝的账单中查询运费险理赔金额是否到账;