1、基础保障在阿里拍卖下，用户可以有“假一赔三”和“如实描述”的服务保障。

假一赔三：如果用户发现机构有出售伪类商品，机构需要赔付3倍的成交金额（最高5万元人民币，其中手表类目最高10万元人民币）给竞买成功者，并对机构进行关店清退处罚。如实描述：机构需要对所拍品进行如实描述，如果拍品描述不符合，竞拍者可投诉该机构，经核实后可以申请免费退换，平台也会根据相关规定对机构进行处罚。

2、分品类特色服务阿里拍卖提供免费鉴定、权威鉴定、一物一证、作者授权、鉴定评级、质保卡、七天无理由退货等分类特色服务。买家在收到拍品（酒）后，可以在线上传商品图片，发起免费鉴定；包、表、玉翠珠宝、钱币等拍品与权威机构合作，会提供鉴定服务及鉴定证书；翡翠、和田玉、钻石、其他宝石会提供权威鉴定证书。作者会对拍品（陶器、紫砂、手艺人、水墨篆刻、西画雕塑、翡翠、和田玉）提供授权材料；钱币拍品会经权威机构鉴定评级后进行防伪封装；包、表等拍品会提供官方质保卡；满足相应条件时，买家可以申请“七天无理由退货”（以商品打标为准）。