可以建议采用尝试以下的方法去解决这个问题:
1、长按Home键调出任务栏点击一键加速。
2、进入手机设置--更多设置--应用程序--全部--找到停止运行的程序清除数据。
3、卸载该程序重新下载安装。
4、进入i管家--空间管理/手机清理--清理手机的缓存数据。