蚂蚁花团是阿里巴巴旗下的生鲜平台,需要退运费的情况一般有如下两种情况:
1. 订单取消:如果您在下单之后并未收到货物,可以在订单中心申请取消订单。
一般情况下,如果商家未发货,则可以申请退款且不退运费;如商家已发货,则需要退运费和商品费用。具体退款金额以阿里巴巴平台退款规则为准。
2. 商品问题:如果您收到的商品存在质量问题或与描述不符,可以在订单中心申请退款并上传问题商品的照片。退款时,包括商品费用和运费在内。具体退款金额以阿里巴巴平台退款规则为准。退运费的具体操作步骤如下:
1. 登陆蚂蚁花团网站或APP,进入订单中心;2. 找到需要退运费的订单,并进行申请退款;3. 在退款原因中选择“商品问题”或“订单取消”,并描述具体情况;4. 商家确认退款,退款金额包括商品费用和运费;5. 退款到账后,钱款会自动退回到您的原支付账户。如果您在退运费过程中遇到问题,可以联系蚂蚁花团的客服人员进行咨询。