阿里巴巴体验赔付补偿:是给消费者提供的一种服务,这消费者在购物的过程,体验感不好,可以申请赔偿。
标准如下:
1、卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。
2、我们卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由阿里巴巴客服参考市场价来计算。
3、买家投诉成立后,除向买家赔付违约金之外,卖家还需要向阿里巴巴网支付同样金额的违约金。也就是说,买家投诉成立后,我们需要支付的违约金是双份,一份给买家,另一份给阿里巴巴。所以建议大家在买家投诉成立之前,就主动进行赔付,这样我们只需要给单份的违约金。