阿里巴巴卖家一直不同意退款，可以找平台客服投诉。

阿里巴巴介绍：

1. 阿里巴巴是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌,为数千万网商提供海量商机信息和便捷安全的在线交易市场,也是商人们以商会友、真实互动的社区平台。

2. 阿里巴巴集团拥有大量市场资料及统计数据，努力成为一家为全部用户免费提供市场数据的企业。

3. 阿里巴巴有为客户提供解决问题的渠道，协商不下可以联系客服处理。阿里巴巴退款的条件：

1. 产品与商家描述不符，虚假宣传的。

2. 商家未按约定如期发货，造成买家损失的。

3. 商品存在假货，可以要求索赔。