在Cdiscount平台上，处理商品的退货和退款问题需要遵循以下步骤：

1. 在卖家中心中打开“退货管理”页面。

2. 在该页面上，您可以看到所有已提交退货请求的订单。您需要单击相应订单号旁边的“查看详情”按钮，以查看更多信息。

3. 您需要确认是否同意买家的退货请求。如果您同意，您可以选择是否为买家退款或者重新发货商品。

4. 如果您选择退款，您需要在“退款管理”页面上处理退款。总而言之，在Cdiscount平台上处理商品的退货和退款问题需要与买家进行沟通，并根据具体情况作出适当的决策。如果您遇到任何问题，您可以随时联系Cdiscount支持团队以获取帮助。