如果你在天猫国际购物后一直没有收到发货或物流信息,可以尝试以下步骤来解决问题:
1. 联系卖家:首先,通过天猫国际平台的私信功能或客服联系卖家,详细说明订单情况,并询问发货的进展。
尽量与卖家进行沟通,了解订单状态和预计发货时间。
2. 检查订单详情:在天猫国际平台,你可以查看订单详情,包括购买记录、支付情况和预计发货时间等。确保没有遗漏或错误的订单信息。
3. 延长发货期限:如果卖家延误发货,你可以通过平台的功能申请延长发货期限,以便给卖家更多的时间处理订单。这通常可以提醒卖家,并给予他们更多的时间来发货。
4. 申请退款或投诉:如果卖家一直不发货或拒绝处理订单,你可以申请退款或投诉。在天猫国际平台,你可以在订单详情页面找到相应的功能,提交退款申请或投诉卖家的行为。
5. 平台介入:如果卖家不正当处理订单,你可以联系天猫国际客服,将问题反馈给他们。平台会进行调查并采取相应的措施解决问题。需要注意的是,每个具体的情况可能都不同,解决问题的方式可能也会有所不同。在与卖家和平台沟通时,保持耐心和理性,坚持自己的权益,并遵守平台的相关规定和政策。