知道。
每一笔天猫订单都有详细的订单记录,包括金额、具体商品、下单时间、订单编号、付款方式甚至配送员名字,如果商品出现质量问题,或者买家没有收到货品,都可以找客服进行投诉举报。发生退款如果是配送问题,商家会通知联系快递员解决问题的!