拼多多诱导处罚关店属于违规行为，退货款需要询问拼多多客服咨询具体情况。

拼多多的商家若存在违规行为或售假行为，就会被拼多多以“诱导处罚关店”等方式进行惩罚，在这种情况下，商家可以通过打电话、发送邮件、在拼多多的官网客服上进行咨询，核实情况后进行货款的退还。在做拼多多的生意时，商家一定要遵守拼多多的规定，不要涉及任何违反拼多多规则的情况，从而避免出现“诱导处罚关店”这种情况，确保自己的切实权益。