在速卖通上,如果您对纠纷结果有异议,可以在纠纷结束后的7天内提起申诉。
申诉提交成功后,平台通常会在10天内处理完毕并告知申诉结果。如果您提交的申诉是在纠纷仲裁结束后的状态,您可以在纠纷详情页点击“申诉”按钮进行申诉。对于仍在“平台介入处理”状态中的纠纷订单,您可以通过订单中的响应按钮进行申诉。一旦平台收到您提交的申诉,纠纷小二会在5个工作日内完成审核,并会通过您申诉反馈账号的注册邮箱通知您申诉结果。请记住,每个纠纷订单只有一次申诉机会,因此建议在提交申诉时准确描述申诉的原因和证据。
根据速卖通的规定,被投诉后商家需要在5个工作日内提交有效的申诉材料,否则投诉将会被立案处理。在申诉期间,商家需要积极与买家沟通解决问题,并提供证据来证明自己的合法性和诚信度。如果申诉材料被审核通过,投诉将会被撤销,否则将有可能受到相应的处罚。因此,商家需要及时、有效地进行申诉处理,以避免不必要的损失。
被投诉之后会接到系统通知,有五天的时间去申诉