零线和火线都没电可能是由于电力系统中断、保险丝烧断、断路器跳闸、电源线损坏等原因造成的。

如果家电中存在问题，如电路板损坏、线路接触不良或电器元件故障，也可能导致零线和火线都没有电。此时需要检查电源和相关电线是否正常，如果确定是家电故障，应及时修理或更换故障部件。另外，避免过度使用家电，不超载插座，定期检查电器设备的使用情况，是预防此类问题的有效方法。