清扫房间1。

工作车摆放3。 打扫房间2．铺床 4。 清洁卫生间5。下班前收尾1。工作车摆放 步骤/内容标 准1。摆放1。

1 将工作车推至所需打扫的房间门口，1。

2 卡在门 口，紧贴门框。吸尘器摆放在垃圾桶一侧，与 工作车顺边摆放。

2。更换织品2。

1 及时撤去工作车上的脏棉织品和垃圾，将满的 垃圾袋口扎好。

2。

2 脏棉织品不得高于袋口30厘米。

3。表面3。

1 不允许将床单等棉织品放在表面上，以免压坏易耗品。

3。

2 杂物不允许放在表面上。 3。

3 垃圾不得超过垃圾袋口三分之二处。

2。铺床步骤/内容标 准1。第一次甩单1。

1 站在床头甩单，并一次到位。中线居中，正面 朝上。 1。

2 四角包角平整成90度，先包床头两角，再包 床尾两角。

2。套被套2。

1 抖开被套，平铺床上。 2。

2 将多用被套入被套，四角吻合。 2。

3 抖平多用被，被套服帖、平整。

3。铺多用被3。

1 将多用被平铺在床上，被尾与床尾平齐，被套 开口放床尾或反向床头柜。 3。

2 多用被中线居中。

4。套枕套4。

1 将枕芯竖着折叠为二，右手持前端三分之一 处，左手持枕套向里放到顶端松手放平枕芯。

4。

2 提起枕套末端，让枕头完全滑入后包好枕芯， 并横拎起枕套两角，使枕头饱满。

5。放枕头5。

1 枕头中线与床单中线重叠。 5。

2 普通床：枕头开口反向床头柜。 5。

3 大床：枕头开口居中相对。

6、铺床罩6。

1 站在床尾将床罩向床头甩出，床罩中线居中， 床尾两角垂直、挺括，不压地。 6。

2 到床头，将床罩盖过枕头3厘米，将床罩多余 部分塞好。 6。

3 床罩铺好后，床面平整，枕头不外露，枕线清 晰、平挺、无断折。

3。打扫房间步骤/内容标 准1。插取电牌1。

1 将取电牌插入取电插孔内。

2。拉开窗帘2。

1 按窗帘控制开关，拉开窗帘。开窗通风（雨雪 天气、冬季时间缩短）。 2。

2 关掉多余的灯并留意有无灯泡灭。

3。撤餐具3。

1 将所有餐具放回餐盘，不可将房间物品误入餐 盘。

3。

2 将餐盘送至工作区域。

4。清理垃圾4。

1 清理烟缸内烟头，发现未熄灭的要熄灭，倒入 垃圾桶，将烟缸放在卫生间备洗。 4。

2 将台面上、地上垃圾拾起放进垃圾桶内。

4。

3 将垃圾袋拿出并系紧，丢入工作车垃圾桶内。 4。

4 将新的垃圾袋平整地套在垃圾桶内，4。

5 翻边5厘米，并将口收紧。

5。撤床 5。

1 撤下脏床单、被套，撤后逐条抖一下， 以免 裹入客人衣物。

5。

2 更不可放在地上。 5。

3 将撤下的脏布草放入工作车上布草袋内。

6。铺床6。

1 检查所有布件无破损、污迹。 6。

2 整理床垫、床裙，床裙四周长短一致，整洁。 6。

3 按铺床程序操作。

7。抹浮灰7。

1 抹灰前关闭窗户。用干、湿抹布按顺时针或逆 时针由内向外抹浮尘。 7。

2 房门从上到下，正反面，包括窥镜、房号、防 火疏散图、防盗扣、钥匙牌插孔。

7。

3 壁橱内衣架、横杆等。 7。

4 组合柜上迷你吧、茶盘、冰箱柜等。 7。

5 行李柜面、档板。 7。

6 梳妆台抽屉、台面、镜面、灯罩、灯泡、服务 指南等。 7。

7 电视机外壳及荧光屏、台面。 7。

8 地灯杆架、灯罩、灯泡。 7。

9 窗框、窗台、窗玻璃。

7。

10 厚、薄窗帘轻轻启动一遍，检查是否灵活，有 无脱钩。

8。补充物品8。

1 按物品规定数量、定位标准补充相应物品。

9。吸尘9。

1 从里到外吸尘，注意边角处、窗帘后、沙发下、床之间。 9。

2 吸床底时，一人将床抬起，一人吸尘。

10。检查10。

1用目光顺时针方向环顾房间所有家具、装饰、 物品，自行检查有无遗漏和不到位的项目。

4。清洁卫生间 步骤/内容标 准1。清理脏棉织品1。

1 将客人不使用的拣出（扔在棉织品篮或浴缸内 的），注意不能将客人的物品混入。

2。清理卫生间垃圾2。

1 清理烟缸内烟头，发现未熄的烟头要熄灭，并 将烟缸放在面盆内备洗。 2。

2 将台面、地上垃圾拾起放入垃圾桶。 2。

3 将垃圾袋拿出系紧并丢入工作车垃圾桶内。

2。

4 清洁垃圾桶内外。 2。

5 将新垃圾袋平整地套在垃圾桶内，翻边约5厘 米，并将袋口收紧。

3。取清洁桶、抹布3。

1 将清洁桶、抹布带入卫生间。在卫生间门口地 毯上加铺垫布。

4。清洗烟缸4。

1 洗净、擦干烟缸并归位。 5。清洗卫生洁具5。

1 先抽一次恭桶，倒入适量清洁剂。 5。

2 再将清洁剂分别倒于清洁刷上。

5。

3 依次分别清洗脸盆、浴缸、淋浴间、恭桶。 5。

4 将浴帘的下部放至浴缸笼头下清洁。 5。

5 用清水将脸盆、浴缸、淋浴间、恭桶过洗干净 并擦干。 5。

6 擦干浴帘下部，将浴帘理齐放至浴缸后侧。

6。抹浮灰6。

1 按顺时针或逆时针方向抹浮尘，并记下所需补 充的易耗品，边清洁边定位物品。 6。

2 镜面、台面。

6。

3 托盘内的易耗品。 6。

4 恭桶水箱。 6。

5 电话。 6。

6 金属架、笼头。 6。

7 卫生间门。 6。

8 地秤。 6。

9 卫生间地面。

7。补充棉织品、易耗品7。

1 根据规定的位置、数量补充、摆放相应的物品。

8。环顾四周8。

1 站在卫生间口环顾四周，卫生项目、物品无遗漏。 5。下班前收尾步骤/内容标 准1。清理清洁桶1。

1 将小桶内所有物品取出，清洁小桶内外。 1。

2 三刷分开放好。

2。整理工作车2。

1 将垃圾、脏棉织品卸掉。 2。

2 补充易耗品、棉织品。

3。将工作用具摆放好3。

1 清洁工作车外壳，推放到固定位置。 3。

2 清理吸尘器，抹净外壳，摆放到固定位置。